Ofte stillede spørgsmål

Læs her vores svar på hyppigt stillede spørgsmål.

 

Må der anvendes brændeovn / solfanger sammen med fjernvarme?

Ja, der må benyttes både brændeovn og solfanger.

 

Hvornår får vi årsopgørelsen?

Årsopgørelsen udsendes ultimo januar. Årsopgørelsen udsendes via NETS og er et bilag til opkrævningen for februar måned. Du kan finde dokumenterne under posteringen i din netbank, hvor de er vedhæftet. 

Er du ikke tilmeldt betalingsservice via NETS, modtager du din årsopgørelse og rateopkrævninger med posten. Vi anbefaler dog, at du tilmelder dig betalingsservice.

Du kan også finde dine dokumenter ved at logge på E-forsyning.

 

Modregnes overskydende varmebetaling i 1. aconto for det nye regnskabsår?

Ja. For at forenkle administrationen vil for meget betalt aconto blive modregnet i 1. aconto rate for det nye regnskabsår. Er der herefter yderligere beløb som skal tilbagebetales, sendes dette retur via NETS.

 

Hvad hvis der er betalt for lidt i aconto?

Er der betalt for lidt i aconto, vil den manglende betaling blive opkrævet sammen med 1. rate i det nye regnskabsår.

 

Hvordan holder jeg bedst øje med mit forbrug?

 Styringstabellen, som alle forbrugere med egen måler, får tilsendt hvert år sammen med årsopgørelsen giver et godt overblik. 

Tabellen viser måned for måned, hvad vi forventer at måleren står på i slutningen af den pågældende måned.

Det giver dig mulighed for at opdage, hvis noget skulle gå galt. Vi opfordrer derfor ril, at du den sidste dag i måneden noteret målerstanden ned og sammenligner med styringstabellen. Skulle der på en uforklarlig afvigelse, bedes du kontakte os.

På styringstabellen vises også de sidste 5 års forbrug, så det er muligt at se, om boligens varmeforbrug har ændret sig i forhold til tidligere. Man vil dog kun kunne se det antal år tilbage, man selv har boet i boligen.

E-forsyning vil du også kunne se, hvordan dit forbrug ser ud.